Скрипты продаж

В каких ситуациях нужен скрипт продаж по телефону?


  1. У вас нет скрипта продаж и каждый менеджер говорит с клиентами по-своему, при этом вы замечаете, что чаще это приводит к отсутствию результата.
  2. У вас есть старый скрипт продаж, но он плохо работает, так как клиенты его много раз слышали и реагируют негативно.
  3. У вас заметная текучка сотрудников и нужно быстро обучать новых менеджеров, сохраняя необходимый уровень.
  4. Вы планируете расширяться и нужно наладить работу нового отдела продаж.


Как составляется работающий скрипт продаж?

 

  1. Чтобы написать скрипт мы проводим интервью с заказчиком или отправляем специальный бриф + организуем онлайн-опрос сотрудников, чтобы собрать всю ключевую информацию, которая необходима для дальнейших этапов.
  2. Анализируем звонки сотрудников.
  3. Выделяем необходимые блоки и цели работы в них.
  4. Выбираем оформление и пишем речевые модули, подбирая подходящие приемы.
  5. Вычитываем формулировки и калибруем время проговаривания каждого речевого модуля.
  6. Проверяем на простоту восприятия.
  7. Проверяем закрытие возражений на убедительность/конкретность/естественность речи.
  8. Передаем вам скрипт для тестирования в работе.
  9. Анализируем звонки по новому скрипту и вносим финальные правки.

 

Какие скрипты можно заказать?

 

Я работаю в двух основных направлениях: холодные звонки и входящие (тёплые) звонки.

Важно чтобы у вас была организована запись звонков клиентов.

 

Отправьте заявку на консультацию по скрипту