Тренинг рекомендуется руководителям отделов продаж, управляющим магазинов, специалистам отделов, занимающихся контролем качества обслуживания клиентов.
Тренинг позволит:
- Повысить качество работы сотрудников через предоставление корректной обратной связи, побуждающей к изменениям.
- Понять основные ошибки в подаче обратной связи и их последствия.
- Научиться проявлять эмпатию в обратной связи.
- Освоить эффективные алгоритмы обратной связи и научиться выбирать их под ситуацию.
- Научиться корректно выражать свои эмоции во время обратной связи сотруднику.
- Научиться учитывать различия сотрудников и выбирать подходящие способы влияния на их поведение.
Продолжительность тренинга:
2 дня (16 ак. часов)
Программа тренинга:
будет предложена после обсуждения запроса, с учетом специфики вашего бизнеса.